Η Ryanair έχει καταφέρει τα τελευταία χρόνια, δεκάδες εκατομμύρια άνθρωποι να την επιλέγουν κάθε μήνα. Η low cost εταιρεία αερομεταφορών κατάφερε να αναδιαμορφώσει τα αεροπορικά ταξίδια, προσέροντας προσιτές και ταξίδια εντός και εκτός συνόρων.
Η Ryanair, η αεροπορική εταιρεία που πρωτοστάτησε στο μοντέλο των χαμηλών ναύλων σε όλη την Ευρώπη, έχει ωστόσο περιθώρια αλλαγών για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών αλλά και για ένα πιο άνετο ταξίδι.
Συγκρίνοντας τα πακέτα που προσφέρουν αντίστοιχες low cost εταιρείες, αυτές είναι επτά προτάσεις από τις άλλες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους που επισημαίνει δημοσίευμα του Telegraph και θα έπρεπε να εξετάσει η Ryanair:
Σημεία φόρτισης
Όποιος έχει πετάξει με μια αεροπορική εταιρεία πλήρους εξυπηρέτησης θα γνωρίζει την ευχάριστη ευκολία να φτάσετε στον προορισμό σας με ένα πλήρως φορτισμένο κινητό τηλέφωνο. Γιατί, λοιπόν, εταιρείες όπως η Ryanair και η easyJet δεν μπορούν να προσφέρουν φόρτιση στη θέση;
Πολλές αεροπορικές εταιρείες low cost έχουν εγκαταστήσει σημεία φόρτισης USB, συμπεριλαμβανομένων των Jetstar στην Αυστραλία και IndiGo στην Ινδία. Η FlyDubai (μια αεροπορική εταιρεία που ανήκει στην Emirates) διαθέτει ακόμη και μια εύχρηστη βάση τηλεφώνου για να κρατάτε τη συσκευή σας στη θέση της.
Ενώ όλοι γνωρίζουμε ότι η Ryanair διστάζει να δώσει οτιδήποτε δωρεάν, ίσως θα μπορούσε έστω να ακολουθήσει το παράδειγμα της Scoot, της οικονομικής αεροπορικής εταιρείας με έδρα τη Σιγκαπούρη, η οποία χρεώνει στους οικονομικούς επιβάτες ένα τέλος για την ενεργοποίηση σημείων φόρτισης.
Wi-Fi
Συγκρίνετε τεταιρείες των ΗΠΑ, όπου το Wi-Fi κατά την πτήσεις είναι πλέον πανταχού παρόν και έχει γίνει μια χρήσιμη επιπλέον γραμμή εσόδων για εταιρείες όπως η Spirit Airlines και η Southwest.
Η οικονομική αεροπορική εταιρεία JetBlue προσφέρει ακόμη και το Διαδίκτυο δωρεάν, υπό την προϋπόθεση ότι οι επιβάτες είναι πρόθυμοι να παρακολουθήσουν διαφημίσεις.
Ψυχαγωγία στο κάθισμα
Ομολογουμένως, οι ταινίες κατά την πτήση είναι λιγότερο σημαντικές σε μια εποχή που οι περισσότεροι από εμάς μπορούμε να τις κατεβάσουμε στις συσκευές μας. Ενώ η εγκατάσταση οθονών προφανώς θα κόστιζε χρήματα, ίσως θα μπορούσε επίσης να βγάλει και κάποια. Η FlyDubai για παράδειγμα, χρεώνει τους επιβάτες για πρόσβαση στον κατάλογο ψυχαγωγίας της.
Περισσότερη άνεση
Πολλές εταιρείες χαμηλού κόστους έχουν βρει έναν τρόπο να περιποιηθούν εκείνους τους επιβάτες που είναι πρόθυμοι να πληρώσουν λίγο επιπλέον. Το αγαπημένο μου παράδειγμα είναι το Scoot της Σιγκαπούρης, το οποίο έχει μια ειδική «ήσυχη καμπίνα» σε μερικά από τα μεγαλύτερα αεροπλάνα της. Αυτά τα πιο γαλήνια καθίσματα είναι τοποθετημένα πίσω από μια κουρτίνα και μπορούν να κρατηθούν μόνο από επιβάτες άνω των 12 ετών που συμφωνούν να περιορίσουν τον θόρυβο στο ελάχιστο.
Πάντως, ακόμη και οι τακτικοί πελάτες της Ryanair μπορεί να μην γνωρίζουν ότι η αεροπορική εταιρεία έχει ένα μυστικό χαρακτηριστικό όσον αφορά την επιπλέον άνεση. Οι επιβάτες που θέλουν λίγο περισσότερο χώρο μπορούν πραγματικά να πληρώσουν για να κάνουν κράτηση για μια άδεια θέση δίπλα τους (απλώς αναζητήστε την πολιτική “comfort seat” της Ryanair).
Φιλικές ανακοινώσεις
Ενώ το πλήρωμα της Ryanair φέρεται πάντα με τρόπο επαγγελματικό, είναι δίκαιο να πούμε ότι η αεροπορική εταιρεία δεν υπερηφανεύεται για την ευχάριστη εξυπηρέτηση που προσφέρει.
Ίσως η Ryanair θα μπορούσε να πάρει ένα φύλλο από το βιβλίο της Southwest στις ΗΠΑ. Η αεροπορική εταιρεία, η οποία προσέφερε εισιτήρια χαμηλού κόστους πολύ πριν από τη Ryanair, είναι γνωστή για τις ανεπίσημες ανακοινώσεις της για την ασφάλεια, αφήνοντας ακόμη και το πλήρωμα να κάνει αστεία και να τραγουδήσει τραγούδια.
Ένα πρόγραμμα bonus
Όσοι ταξιδεύουν συχνά έχουν μάθει να μην παραβλέπουν ποτέ πόντους επιβράβευσης αεροπορικών εταιρειών, που σχεδόν πάντα αξίζουν. Ενώ τα προγράμματα πόντων συνδέονται με αεροπορικές εταιρείες πλήρους εξυπηρέτησης, δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο οι αερομεταφορείς χαμηλού κόστους δεν μπορούν να τους έχουν.
Στις ΗΠΑ, το Southwest έχει ένα εξαιρετικό πρόγραμμα πόντων αφοσίωσης, ενώ το FlyDubai σάς επιτρέπει να συλλέγετε πόντους για να ξοδέψετε στην Emirates (τη μητρική αεροπορική εταιρεία). Ένα σύστημα bonus θα έδινε επίσης στους πελάτες έναν επιπλέον λόγο να δώσουν προτεραιότητα στη Ryanair όταν έχουν άλλες επιλογές.
